【岗位职责】

1、配合建立客户服务管理体系和服务平台，实施平台客服管理制度并监督项目落实情况；；
2、交付前风控，前期施工现场品质巡检，挖掘排查项目现场施工风险问题；
3、交付前模拟验收、物业接管验收、内部综合验收以及最终交付等工作；
4、客户建议/投诉的处理，并跟踪、反馈、督办处理结果；
5、建设客户信息库，进行客户分类、分析，并开展会员营销等工作；
6、交付项目售后维修的管理、实施促进，并对交付项目物业服务进行督促；
7、完成部门领导交办的其他工作。

【任职资格】

1、大专及以上学历/企业管理、经济或法律类；
2、5年以上相关业务岗位工作经验，2年以上管理岗位工作经验；
3、通晓房地产经济专业知识，了解相关法律、金融知识；
4、技能要求 计算机应用；
5、能力要求 应变能力、沟通能力、人际和谐；
6、素质要求 诚信、责任感、团队合作。